Θέλεις να κάνεις αλλαγή ή επιστροφή; Είμαστε εδώ για να σε βοηθήσουμε!
Προθεσμία: Εντός 14 ημερολογιακών ημερών από την παραλαβή.
Σημαντική Εξαίρεση: Αλλαγές και επιστροφές στα σκουλαρίκια δεν πραγματοποιούνται για λόγους υγιεινής.
Για την έναρξη της διαδικασίας αλλαγής για τα υπόλοιπα προϊόντα, παρακαλούμε να επικοινωνήσετε μαζί μας στο 210 512 7988, ώστε να σας ενημερώσουμε και να σας καθοδηγήσουμε σχετικά με τα επόμενα βήματα.
Η αλλαγή μπορεί να πραγματοποιηθεί με οποιοδήποτε άλλο προϊόν διαθέσιμο στο ηλεκτρονικό μας κατάστημα (ootdshop.gr), ανεξάρτητα από το προϊόν που επιστρέφετε, σύμφωνα με τη διαθεσιμότητα.
Κόστος Αλλαγής:
Ελλάδα: Η πρώτη αλλαγή πραγματοποιείται δωρεάν. Για κάθε επόμενη αλλαγή στην ίδια παραγγελία, υπάρχει αυτόματη χρέωση μεταφορικών 5€ ανά αποστολή.
Κύπρος: Η αλλαγή πραγματοποιείται με χρέωση 10€.
Οι επιστροφές προϊόντων για αλλαγή πραγματοποιούνται αποκλειστικά μέσω των συνεργαζόμενων εταιρειών ταχυμεταφορών:
Ελλάδα: ELTA Courier. Η αλλαγή γίνεται χέρι με χέρι (με αντικατάσταση) στον χώρο σας. Ο διανομέας θα έρθει στη διεύθυνσή σας, θα σας παραδώσει το νέο δέμα και εσείς θα του δώσετε πίσω το παλιό συσκευασμένο δέμα.
Κύπρος: Aramex.Η αλλαγή γίνεται χέρι με χέρι (με αντικατάσταση) στον χώρο σας. Ο διανομέας θα έρθει στη διεύθυνσή σας, θα σας παραδώσει το νέο δέμα και εσείς θα του δώσετε πίσω το παλιό συσκευασμένο δέμα.
Επιστροφές που αποστέλλονται μέσω διαφορετικής εταιρείας ταχυμεταφορών δεν γίνονται αποδεκτές.
Επιστροφές μέσω BOX NOW (Ελλάδα): Αν η παραγγελία σας παραδόθηκε μέσω BOX NOW, μπορείτε να επιστρέψετε το προϊόν σας εύκολα:
Μεταβείτε στη θυρίδα BOX NOW που σας εξυπηρετεί.
Πληκτρολογήστε τον 10ψήφιο αριθμό voucher του αρχικού σας δέματος.
Πατήστε «ΟΚ».
Τοποθετήστε το δέμα στη θυρίδα και κλείστε την πόρτα. (Η επιστροφή θα δρομολογηθεί αυτόματα προς την επιχείρησή μας και δεν απαιτείται καμία επιπλέον ενέργεια).
Για να γίνουν αποδεκτές οι επιστροφές, ισχύουν τα εξής:
Α. Το προϊόν δεν πρέπει να έχει χρησιμοποιηθεί.
Β. Η επιστροφή πρέπει να πραγματοποιηθεί εντός δεκατεσσάρων (14) ημερολογιακών ημερών.
Γ. Το προϊόν πρέπει να συνοδεύεται απαραίτητα με την πρωτότυπη απόδειξη αγοράς (Απόδειξη Λιανικής, τιμολόγιο, Δελτίο αποστολής-Τιμολόγιο κ.ο.κ).
Δ. Να βρίσκεται στην κατάσταση που παραλήφθηκε, πλήρες, χωρίς φθορές και με τη συσκευασία του. Συσκευάστε τα κατάλληλα για να προστατευτούν στην αποστολή.
Ε. Σε περίπτωση επιστροφής προϊόντος που περιελάμβανε δώρο προσφοράς, δεν γίνεται αλλαγή ή επιστροφή χρημάτων χωρίς την επιστροφή του δώρου.
⚠️ Προσοχή: Πριν από οποιαδήποτε επιστροφή θα πρέπει πρώτα να έχετε επικοινωνήσει μαζί μας προκειμένου να καταγραφεί η κίνηση στα αρχεία μας, σε αντίθετη περίπτωση η επιστροφή δεν θα γίνεται δεκτή.
Υπαναχώρηση: Έχετε το δικαίωμα να υπαναχωρήσετε από την αγορά οποιουδήποτε προϊόντος εντός 14 ημερολογιακών ημερών από την επομένη της παραλαβής. Μπορείτε να επικοινωνήσετε τηλεφωνικά στο 210-5127988 ή μέσω email με σαφή δήλωση πρόθεσης.
Προθεσμία Παράδοσης Δέματος: Οφείλετε να στείλετε πίσω τα προϊόντα χωρίς αδικαιολόγητη καθυστέρηση και οπωσδήποτε εντός 14 ημερών από την επομένη της παραλαβής.
Συνέπειες & Επιστροφή Χρημάτων: Θα σας επιστραφούν τα χρήματα της αγοράς σας (πλην των εξόδων αποστολής της αρχικής παραγγελίας) στον τραπεζικό λογαριασμό που θα μας δηλώσετε.
Κόστος Διαδικασίας Επιστροφής Χρημάτων: Έχει κόστος 5€ για Ελλάδα και 10€ για Κύπρο, το οποίο αφαιρείται από το επιστρεφόμενο ποσό.
Η επιστροφή χρημάτων πραγματοποιείται αφού η Επιχείρηση παραλάβει τα προϊόντα σε άψογη κατάσταση (χωρίς φθορές, χρήσεις, με τις ειδικές σημάνσεις/ετικέτες και τα έγγραφά τους) και εφόσον το δέμα παραληφθεί από την Επιχείρηση εντός 14 εργάσιμων ημερών.
Όλες οι επιστροφές γίνονται προς:
OOTD
Παπαρρηγοπούλου 6, Περιστέρι, ΤΚ 12132
Τηλέφωνο Επικοινωνίας: 210 5127988